Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os nossos produtos, faremos tudo ao nosso alcance para resolver a situação e voltar a pôr um sorriso no seu rosto. Em caso de problemas, tente sempre contactar-nos o mais rapidamente possível com os detalhes da sua encomenda em support@madeofsundays.com para que possamos fazer o nosso melhor para resolver a questão.
Devoluções
Não está totalmente apaixonado pela sua compra? Não se preocupe! Tem 30 dias a partir da data de receção dos seus artigos para decidir se são adequados para o seu espaço.
Por favor, assegure-se de que os produtos estão sem uso e na sua condição original. Para iniciar uma devolução, basta enviar-nos um email para support@madeofsundays.com e forneceremos todos os detalhes. Apenas tenha em mente que, infelizmente, não cobrimos os custos de envio da devolução.
O seu reembolso será processado assim que recebermos e inspecionarmos os artigos devolvidos, confirmando a sua condição perfeita.
Produtos Personalizados
Os artigos feitos por medida são criados especialmente para si e, portanto, não podem ser devolvidos. No entanto, se não estiver completamente satisfeito com a sua encomenda personalizada, por favor contacte-nos em support@madeofsundays.com e ajudaremos a encontrar a melhor solução. Recomendamos vivamente que adquira uma amostra das suas cores personalizadas primeiro para garantir que tudo está perfeito antes de se comprometer com a encomenda completa. Visite a nossa página de Amostras de Cores para encomendar as suas amostras.
Trocas
Quer trocar por um design ou cor diferente? As trocas de produtos são por nossa conta, sem custos adicionais. Basta enviar-nos uma mensagem para support@madeofsundays.com, e resolveremos tudo para si.
Obrigado pela compreensão, e esperamos fazer o seu espaço brilhar!
Pacotes Danificados
Usamos embalagens de cartão para enviar os nossos produtos, por isso é possível que se danifiquem durante o transporte. Se houver algo visivelmente errado com os autocolantes que recebeu, basta enviar-nos um email com algumas fotos mostrando o dano - tanto do produto quanto da embalagem - e resolveremos imediatamente com uma substituição. Além disso, não deite fora a embalagem caso o transportador precise dela para avaliar o dano. Por favor, note que não enviaremos substituições se não houver fotos para provar o dano.
Pacotes Não Recolhidos
Se o seu pacote foi devolvido porque não foi recolhido no ponto de acesso da UPS, por favor entre em contacto connosco em support@madeofsundays.com e teremos todo o prazer em ajudar! Por favor, note que neste caso precisaremos de cobrar uma nova taxa de envio para reenviar a encomenda. Alternativamente, se preferir um reembolso, processaremos o mesmo menos uma taxa fixa de 15 EUR por pacote para cobrir os custos de devolução. Para evitar isto, recomendamos que fique atento às suas notificações da UPS — às vezes acabam no spam! — assim poderá organizar um ponto de recolha conveniente a tempo.
Autocolantes a Descolar ou com Defeito
Se encontrar problemas com autocolantes a descolar da parede, primeiro consulte este artigo para obter conselhos. Se isso não funcionar, contacte-nos e teremos todo o prazer em ajudar, seja com uma troca ou um reembolso.