Oh, olá! Bem-vindo à página mais interessante do nosso site; o lugar onde explicamos como cumprimos com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e as várias outras regulamentações com nomes engraçados (que na maioria das vezes não fazemos ideia do que significam) porque fazer isso é divertido e ninguém aqui tem nada melhor para fazer também.
Estás com muita pressa? Aqui está a versão resumida:
Para podermos funcionar como uma loja online, precisamos recolher várias informações sobre si para lhe fornecer os produtos que compra de nós. Se se inscreveu nas nossas newsletters fantásticas, então enviamos-lhe correio via espaço. Além disso, podemos segui-lo através de anúncios no Facebook e Instagram e anúncios do Google Shopping, caso se esqueça de quem somos e precise de nos procurar. Também pode encontrar os nossos anúncios no Pinterest. Basicamente é isso. Somos uma pequena loja ligeiramente sobrecarregada que não tem nem tempo nem energia para fazer algo malvado com os seus dados, juramos. Também nos tornámos bastante bons em não esquecer os nossos portáteis ou discos rígidos no comboio, bem como em trancar as nossas portas, por isso a pouca informação que temos sobre si está na maioria das vezes bastante segura connosco (tranquilizador, não?).
Gostas disto? Então aqui está o pacote completo:
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BISCOITOS
Sim, usamos cookies porque é assim que a Internet funciona. Abaixo, tentaremos explicar da melhor forma possível o que são esses cookies e o que eles fazem. E se quiser visitar o nosso estúdio em Helsínquia, podemos oferecer-lhe um cookie como recompensa.
RASTREANDO OS NOSSOS VISITANTES (maneiras como o seguimos)
Olha, estamos a seguir-te, ok? Usamos o Google Analytics, principalmente para olhar para as estatísticas em tempo real porque são fixes, mas também para ver o que as pessoas estão a ver para podermos fazer mais das coisas que gostas. Quer dizer, às vezes, mas depois isso faz-nos doer a cabeça outra vez e não olhamos para isso durante mais 6 meses.
Também temos os Pixels do Facebook e Pinterest instalados para que possamos vender-lhe coisas. Sim, você ouviu bem. Somos um negócio e – surpresa – queremos que gaste dinheiro connosco. O Pixel do Facebook significa que podemos ver como as pessoas interagem com o nosso site e com os anúncios do Facebook e depois tentamos vender-lhe coisas relevantes. Se ainda não viu o painel de análise de Anúncios do Facebook, MEU DEUS, é o centro dos perseguidores. Aquilo é um espetáculo de terror assustador ao estilo Black Mirror. Se não está no Facebook – muito bem, mas o pixel está a rastreá-lo na mesma (a menos que esteja a usar os navegadores Safari mais recentes ou IOS, então está seguro).
Nenhuma dessas coisas armazena dados super pessoais sobre você, mas provavelmente capturam o seu endereço IP, não que soubéssemos onde procurá-lo ou o que fazer com ele. Tudo o que vemos é que uma pessoa ou muitas pessoas interagiram com o site de uma maneira particular. Você pode nos confundir fazendo algo totalmente inesperado no site e distorcendo nossas estatísticas. Ou você poderia fazer algo muito mais divertido e útil com o seu tempo, como aprender japonês ou a fazer crochê ou algo assim. A escolha é sua.
ARMAZENAMENTO DE DADOS
Toda esta conversa é sobre o que fazemos com os seus dados. Como já mencionado, não somos um tipo de conglomerado maligno ou um site de phishing duvidoso, por isso não fazemos nada nefasto com a informação que nos fornece. Mas, por várias razões, armazenamos os seus dados em alguns lugares diferentes e usamos-nos de algumas maneiras diferentes.
Aqui neste site! Se comprar produtos connosco, iremos armazenar o seu nome, endereço de email, endereço postal e histórico de compras. Os seus dados de pagamento NÃO são guardados no site. Obviamente, fazemos o máximo esforço para manter estes dados seguros e apenas três pessoas têm acesso a eles. Apenas uma delas realmente os consulta e isso é para resolver quaisquer problemas técnicos que possa ter.
Vamos ser honestos: não fazemos absolutamente nada surpreendente ou radical com as suas informações. Adoraríamos dizer que usamos o seu histórico de compras para direcionar anúncios de coisas que possa gostar, mas sinceramente não sabemos como. Se precisarmos de entrar em contacto consigo sobre a sua encomenda, enviaremos um email. Usamos o endereço postal que nos fornece para enviar as suas encomendas, obviamente. Tudo muito inovador, tenho a certeza de que concorda.
Emails do Klaviyo! Se você se inscreveu na nossa lista de e-mails para obter um código de desconto, participar de uma competição, só porque quer mais e-mails na sua caixa de entrada (está solitário? Podemos sempre conversar mais se quiser...) ou comprou algo de nós, seu nome e endereço de e-mail também são enviados para o Klaviyo, que é o sistema que usamos para gerenciar nossos boletins informativos e e-mails. Eles são (supostamente) compatíveis com a GDPR. Você teria que clicar em 'tem certeza de que deseja este e-mail' umas mil vezes para entrar na nossa lista, mas pode cancelar a inscrição dos nossos e-mails de marketing a qualquer momento clicando no botão de cancelar inscrição. Simples.
Fotos! Quando carregas fotos na nossa loja em troca de autocolantes super fixes, guardamos as tuas fotos apenas pelo tempo necessário para as imprimir e enviar para ti. Se desejares encomendar uma reimpressão das tuas lindas fotos, precisas de as carregar uma segunda vez, porque não guardamos cópias aqui, caso alguém entre e roube todas as tuas adoráveis fotos de bebé.
Gestão de encomendas! Na verdade, imprimimos os nossos produtos por encomenda (sim, leu bem)! Sem grandes stocks ou elevados custos gerais, basta encomendar e nós imprimimos para si. Simples assim. Isto também significa que precisamos de alguma forma de acompanhar todas as encomendas e as pessoas incríveis que as fizeram, por isso sim, utilizamos diferentes sistemas para garantir que a sua encomenda viaja em segurança desde o ecrã até ao produto final impresso.
Na vida real! Mantemos cópias em papel dos detalhes do seu pedido para nos ajudar a processar o seu pedido e porque gostamos da sensação do papel e do som da nossa impressora HP dos anos 90. Isto inclui o seu nome, endereço de email, endereço postal, o que encomendou, quando encomendou e quanto pagou por isso.
OS SEUS DETALHES DE PAGAMENTO
Quando fazes uma encomenda connosco, pagarás através do Stripe, PayPal ou um dos sistemas de banca online fixes. Os únicos detalhes relacionados com pagamentos que guardamos no nosso site são quanto gastaste e se pagaste com Stripe ou PayPal. Não temos detalhes bancários ou de cartões nem qualquer acesso ao teu dinheiro arduamente ganho aqui. Adoramos quando recebemos emails como “olá, podes cobrar mais x no meu cartão” porque é tipo lol querida, se eu tivesse acesso aos teus dados do cartão já estaria num voo para Barbados agora (brincadeira, obviamente. Ou será que não?)
EMAIL MARKETING E AFINS
Se subscrever a nossa newsletter, enviar-lhe-emos uma newsletter – geralmente algumas vezes por mês, mas ocasionalmente mais se houver coisas interessantes para lhe contar, provavelmente menos porque adoramos pagar uma taxa mensal por algo que realmente não usamos, yolo.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no botão de cancelamento em cada email. O seu nome e endereço de email são armazenados de forma segura no Klaviyo. Eles estão em conformidade com o GDPR e são muito bons nisso também.
O Klaviyo adiciona automaticamente elementos de rastreamento aos links, então se clicares num link, nós sabemos. Se abrires um email, nós sabemos e adoramos-te por isso. Se nos ignorares, então NÓS SABEMOS e às vezes ficamos acordados à noite a pensar no que fizemos de errado.
A coisa mais importante sobre isto é que não temos nem tempo nem inclinação para realmente olhar ou fazer algo com estas estatísticas.
OUTRAS TERCEIRAS PARTES
Portanto, provavelmente não é uma grande surpresa para si saber que temos de trabalhar com outras empresas para lhe fornecer os produtos que compra de nós. Aqui está o essencial sobre as informações que eles têm sobre si, da nossa parte.
Envio! Ao contrário da crença popular (ou pelo menos é o que se poderia pensar a partir de alguns dos emails que recebemos...), não fazemos nossas entregas com nosso próprio tigre pessoal. Embora isso fosse divertido. Trabalhamos principalmente com a DHL ou com o serviço postal do seu belo país. Eles terão o seu nome, endereço postal e ocasionalmente o seu número de telefone para entregar o seu pedido rapidamente. Não é ciência de foguetes, realmente. Ambos são bastante importantes, então certamente terão políticas de GDPR impecáveis.
Shopify! Este site é hospedado pela Shopify, então as suas encomendas são processadas por eles. Portanto, eles têm o seu nome, endereço, informações da encomenda e valor, e endereço de email. Eles NÃO têm acesso às suas informações financeiras. A Shopify inclui um botão muito prático que nos permite apagar todas as suas informações com apenas um clique. Basta enviar-nos uma mensagem e nós tratamos disso.
Zapier! Este é o intermediário entre o site e os nossos serviços de terceiros. No momento, usamos apenas o Zapier para capturar o seu endereço de email após a sua encomenda, para colocá-lo no Mailchimp; aparentemente, há uma série de outras aplicações de terceiros que poderíamos estar a usar para nos melhorar, mas honestamente, tudo isso nos dá uma dor de cabeça. Você teria clicado numa pequena caixa durante o checkout para dizer 'adicionar-me a esta lista de correio' para que os seus dados fossem processados através do Zapier. Novamente, o Zapier é (alegadamente) compatível com o GDPR, embora tenhamos que confiar neles nessa questão porque não temos tempo ou energia para investigar. Desculpe.
Balcão de Pedidos! Estes são os incríveis rapazes que nos ajudam a acompanhar todos os seus pedidos e o que imprimir.
O SEU DIREITO A SER ELIMINADO
Se és um agente secreto ou algo do género e preferes que não guardemos a informação que temos sobre ti, basta enviares-nos um email para hello@madeofsundays. e vamos apagar todas as informações que temos sobre si dos nossos sistemas enquanto entramos em pânico sobre o que poderíamos ter feito para o ofender.
Isto não inclui PayPal e Stripe. Se quiser eliminar as suas contas do PayPal ou Stripe, terá de o fazer você mesmo através do PayPal ou Stripe.
Não podemos eliminar o seu histórico de compras porque o fiscal ficará terrivelmente chateado. Desculpe por isso.
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Obrigado por ler! NOTA: a versão original deste texto foi escrita pela mágica Sophie em http://www.crownandglory.co.uk/. Ela tem a melhor loja e é uma pessoa super simpática também. Vá comprar todas as coisas dela.