Oh hai der! Velkommen til den mest interessante siden på nettstedet vårt; stedet hvor vi forklarer hvordan vi overholder GDPR (General Data Protection Regulation) og de forskjellige andre morsomme reguleringsgreiene (som vi stort sett ikke har peiling på hva betyr) fordi dette er gøy og ingen her har noe bedre å gjøre heller.
Har du det veldig travelt? Her er den korte versjonen:
For å kunne fungere som en nettbutikk må vi samle inn en del informasjon om deg som vi trenger for å kunne tilby deg produktene du kjøper fra oss. Hvis du har meldt deg på våre flotte nyhetsbrev, sender vi deg post via rommet. I tillegg kan det hende at vi forfølger deg via Facebook- og Instagram-annonser og Google Shopping-annonser hvis du har glemt hvem vi er og trenger å søke etter oss. Du kan også finne annonsene våre på Pinterest. Det er stort sett det hele. Vi er en liten og litt overarbeidet butikk som verken har tid eller energi til å gjøre noe ondt med dataene dine, vi lover. Vi har også blitt ganske gode til å ikke glemme laptoper eller harddisker på toget, samt å låse dørene våre, så den lille informasjonen vi har om deg er stort sett ganske sikker hos oss (beroligende, ikke sant?).
Liker du dette? Vel, her er hele pakken:
------
INFORMASJONSKAPSLER
Ja, vi bruker informasjonskapsler fordi det er slik Internett fungerer. Her nedenfor vil vi prøve vårt beste for å forklare hva disse informasjonskapslene er og hva de gjør. Og hvis du vil besøke vårt studio i Helsinki, kan vi tilby deg en informasjonskapsel som belønning.
SPORING AV VÅRE BESØKENDE (måter vi forfølger deg)
Se, vi følger med på deg, ok? Vi bruker Google Analytics, hovedsakelig for å stirre på sanntidsstatistikken fordi den er kul, men også for å se hva folk ser på slik at vi kan lage mer av det du liker. Jeg mener noen ganger, men så får vi vondt i hodet igjen og ser ikke på det på 6 måneder.
Vi har også installert Facebook- og Pinterest-piksler slik at vi kan selge deg ting. Ja, du hørte riktig. Vi er en bedrift og – sjokkerende nok – vi vil at du skal bruke penger hos oss. Facebook-pikselen betyr at vi kan se hvordan folk interagerer med nettstedet vårt og med Facebook-annonser, og deretter prøver vi å selge deg relevante ting. Hvis du ikke har sett Facebook Ads-analysepanelet, HERREGUD det er forfølgelsessentralen. Det greiene er et skremmende Black Mirror-skrekkshow. Hvis du ikke er på Facebook – vel gjort, men pikselen sporer deg uansett (med mindre du bruker de nyeste Safari-nettleserne eller IOS, da er du trygg).
Ingen av disse tingene lagrer noen superpersonlige data om deg, men de tar sannsynligvis IP-adressen din, ikke at vi ville vite hvor vi skulle lete etter den eller hva vi skulle gjøre med den. Alt vi ser er at en person eller mange mennesker har interagert med nettstedet på en bestemt måte. Du kan tulle med oss ved å gjøre noe helt uventet på nettstedet og forvrenge statistikken vår. Eller du kan gjøre noe mye morsommere og nyttigere med tiden din, som å lære japansk eller hvordan man hekler eller noe sånt. Valget er ditt.
DATA LAGRING
Alt dette styret handler om hva vi gjør med dataene dine. Som allerede nevnt, er vi ikke en slags ondskapsfullt konglomerat eller tvilsom phishing-nettside, så vi gjør ingenting ondsinnet med informasjonen du gir oss. Men av flere grunner lagrer vi dataene dine på noen forskjellige steder og bruker dem på et par forskjellige måter.
Her på denne nettsiden! Hvis du kjøper ting fra oss, vil vi lagre navnet ditt, e-postadressen din, postadressen din og kjøpshistorikken din. Betalingsdetaljene dine blir IKKE oppbevart på nettstedet. Vi gjør selvfølgelig vårt ytterste for å holde disse dataene sikre, og kun tre personer har tilgang til dem. Bare én av dem ser faktisk på det, og det er for å løse eventuelle tekniske problemer du måtte ha.
Vi skal være ærlige: vi gjør absolutt ingenting overraskende eller radikalt med informasjonen din. Vi skulle gjerne sagt at vi bruker kjøpshistorikken din til å målrette deg med annonser for ting du kanskje liker, men ærlig talt vet vi egentlig ikke hvordan. Hvis vi trenger å kontakte deg angående bestillingen din, sender vi deg en e-post. Vi bruker postadressen du gir oss til å sende bestillingene dine til, selvfølgelig. Alt banebrytende ting jeg er sikker på at du vil være enig i.
Klaviyo-eposter! Hvis du har meldt deg på vår e-postliste for en rabattkode, konkurranse, bare fordi du vil ha enda mer e-post i innboksen din (er du ensom? Vi kan alltid chatte mer hvis du vil...) eller har kjøpt noe fra oss, sendes navnet og e-postadressen din også over til Klaviyo, som er systemet vi bruker for å administrere våre nyhetsbrev og e-poster. De er (angivelig) GDPR-kompatible. Du måtte ha klikket 'er du sikker på at du vil ha denne e-posten' omtrent en million ganger for å komme på listen vår, men du kan når som helst melde deg av våre markedsførings-e-poster ved å trykke på avmeldingsknappen. Enkelt.
Photos! Når du laster opp bilder i butikken vår i bytte mot superkule fotoklistremerker, vil vi bare lagre bildene dine så lenge det tar å skrive dem ut og sende dem til deg. Hvis du ønsker å bestille en ny runde med de flotte bildene dine, må du laste dem opp en gang til, fordi vi ikke beholder kopier her i tilfelle noen skulle bryte seg inn og stjele alle de søte babybildene dine.
Ordrehåndtering! Vi trykker faktisk produktene våre på bestilling (ja, du leste riktig)! Ingen massive lagre eller store overheadkostnader, bare bestill og vi trykker det for deg. Så enkelt er det. Dette betyr også at vi trenger en måte å holde oversikt over alle bestillinger og de fantastiske menneskene som har lagt dem inn, så ja, vi bruker forskjellige systemer for å sikre at bestillingen din reiser trygt hele veien fra skjermen til det endelige trykte produktet.
I virkeligheten! Vi beholder papirkopier av bestillingsdetaljene dine for å hjelpe oss med å behandle bestillingen din, og fordi vi liker følelsen av papir og lyden av vår 90-talls HP-skriver. Dette inkluderer navnet ditt, e-postadressen din, postadressen din, hva du bestilte, når du bestilte det og hvor mye du betalte for det.
DINE BETALINGSDETALJER
Når du legger inn en bestilling hos oss, vil du enten betale gjennom Stripe, PayPal eller et av de kule nettbank-systemene. De eneste betalingsrelaterte detaljene vi har på nettstedet vårt er hvor mye du har brukt og om du betalte med Stripe eller PayPal. Vi har ingen bank- eller kortdetaljer eller noen tilgang til dine hardt opptjente penger her. Vi elsker det når vi får e-poster som “hei, kan du belaste kortet mitt ekstra for x” fordi det er som lol kjære hvis jeg hadde tilgang til kortdetaljene dine ville jeg vært på et fly til Barbados nå (spøk, selvfølgelig. Eller er jeg?)
E-POSTMARKEDSFØRING OG SÅNT
Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt, vil vi sende deg et nyhetsbrev – vanligvis noen ganger i måneden, men av og til oftere hvis det er mer interessant å fortelle deg, sannsynligvis sjeldnere fordi vi elsker å betale en månedlig avgift for noe vi egentlig ikke bruker, yolo.
Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på avmeldingsknappen i hver e-post. Navnet ditt og e-postadressen din lagres sikkert i Klaviyo. De er GDPR-kompatible og veldig flinke til det også.
Klaviyo legger automatisk til sporingsdetaljer i lenker, så hvis du klikker på en lenke, vet vi det. Hvis du åpner en e-post, vet vi det og elsker deg for det. Hvis du ignorerer oss, så VET VI DET, og noen ganger holder det oss våkne om natten og lurer på hva vi har gjort galt.
Det viktigste med dette er at vi verken har tid eller lyst til å faktisk se på eller gjøre noe med disse statistikkene.
ANDRE TREDJEPARTER
Så det er nok ikke et stort sjokk for deg å vite at vi må samarbeide med noen andre selskaper for å kunne levere produktene du kjøper fra oss. Her er informasjonen de har om deg, fra oss.
Frakt! I motsetning til hva mange tror (eller så skulle man tro fra noen av e-postene vi får...) gjør vi ikke våre postleveranser på vår egen personlige tiger. Selv om det ville vært morsomt. Vi jobber for det meste med DHL eller posttjenesten i ditt vakre hjemland. De vil ha ditt navn, postadresse og av og til ditt telefonnummer for å levere bestillingen din raskt. Ikke akkurat rakettforskning. Begge er ganske store aktører, så de har garantert skikkelig gode GDPR-retningslinjer.
Shopify! Dette nettstedet er vert av Shopify, så bestillingene dine behandles gjennom dem. Derfor har de navnet ditt, adressen din, bestillingsinformasjon og beløp samt e-postadressen din. De har IKKE tilgang til din økonomiske informasjon. Shopify inkluderer en veldig fin knapp som lar oss slette all informasjonen din med bare ett klikk. Bare send oss en melding, så ordner vi det.
Zapier! Dette er mellomleddet mellom nettstedet og våre tredjepartstjenester. For øyeblikket bruker vi bare Zapier for å hente e-postadressen din når du har bestilt, for å legge den inn i Mailchimp; tilsynelatende er det en rekke andre tredjepartsapper vi kunne brukt for å gjøre oss bedre, men ærlig talt gir hele greia oss hodepine. Du ville ha klikket på en liten boks under utsjekking for å si ‘legg meg til denne e-postlisten’ for at detaljene dine skal behandles gjennom Zapier. Igjen, Zapier er (angivelig) GDPR-kompatibel, selv om vi bare må stole på dem der fordi vi ikke har tid eller energi til å se nærmere på det. Beklager.
Bestillingsskranke! Dette er de fantastiske folkene som hjelper oss med å holde oversikt over alle bestillingene dine og hva som skal trykkes.
DIN RETT TIL Å BLI SLETTET
Hvis du er en hemmelig agent eller noe og foretrekker at vi ikke beholder informasjonen vi har om deg, send oss bare en e-post på hello@madeofsundays. og vi vil slette all informasjonen vi har om deg fra våre systemer mens vi får litt panikk over hva vi muligens kunne ha gjort for å fornærme deg.
Dette inkluderer ikke PayPal og Stripe. Hvis du vil slette PayPal- eller Stripe-kontoene dine, må du gjøre det selv via PayPal eller Stripe.
Vi kan ikke slette kjøpshistorikken din fordi skattemyndighetene vil bli veldig opprørt. Beklager det.
------
Takk for at du leste! MERK: den originale versjonen av denne teksten ble skrevet av den magiske Sophie på http://www.crownandglory.co.uk/. Hun har den beste butikken og hun er en super hyggelig person også. Gå og kjøp alle tingene hennes.