Oh hai daar! Welkom op de meest interessante pagina op onze site; de plaats waar we uitleggen hoe we voldoen aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de verschillende andere funky klinkende regelgevende zaken (waarvan we meestal geen idee hebben wat ze betekenen) omdat dit leuk is en niemand hier iets beters heeft geen van beide te doen.
Heb je super haast? Hier is de TL;DR-versie:
Om als online winkel te kunnen functioneren, moeten we een aantal gegevens over u verzamelen die we nodig hebben om u te voorzien van de producten die u bij ons koopt. Als u zich heeft aangemeld voor onze geweldige nieuwsbrieven, sturen wij u post via de ruimte. Daarnaast kunnen we je stalken via Facebook- & Instagram-advertenties en Google Shopping-advertenties als je vergeten bent wie we zijn en naar ons moet zoeken. Mogelijk vindt u onze advertenties ook op Pinterest. Dat is het eigenlijk. We zijn een klein en enigszins overwerkt winkeltje dat noch de tijd noch de energie heeft om iets kwaads met uw gegevens te doen, dat zweren we. We zijn ook behoorlijk goed geworden in het niet vergeten van onze laptops of harde schijven in de trein, en in het op slot doen van onze deuren, dus de weinige informatie die we over je hebben, is bij ons meestal redelijk veilig (geruststellend, ja?).
Vind je dit leuk? Nou, dan is hier de volledige deal:
------
KOEKJES
Ja, we gebruiken cookies, want dat is precies hoe internet werkt. Hieronder zullen we ons best doen om uit te leggen wat deze cookies zijn en wat ze doen. En als je onze studio in Helsinki wilt bezoeken, kunnen we je als beloning een koekje aanbieden.
ONZE BEZOEKERS VOLGEN (manieren waarop we u stalken)
Kijk, we volgen je, oké? We gebruiken Google Analytics voornamelijk om naar de realtime statistieken te kijken omdat ze cool zijn, maar ook om te zien waar mensen naar kijken, zodat we meer kunnen maken van de dingen die je leuk vindt. Ik bedoel soms, maar dan doet het ons weer pijn en kijken we er de komende zes maanden niet meer naar.
Ook hebben wij de Facebook en Pinterest Pixels geïnstalleerd zodat wij jullie spullen kunnen verkopen. Ja, je hebt het gehoord. Wij zijn een bedrijf en – shocker – we willen dat u geld bij ons uitgeeft. De Facebook Pixel betekent dat we kunnen zien hoe mensen omgaan met onze site en met Facebook-advertenties en vervolgens proberen we u relevante dingen te vertellen. Als je het Facebook Ads-analysedashboard MAN ALIVE nog niet hebt gezien, staat stalker centraal. Die shit is een angstaanjagende Black Mirror-horrorshow. Als je niet op Facebook zit: goed gedaan, maar de pixel volgt je toch (tenzij je de nieuwste Safari-browsers of IOS gebruikt, dan zit je goed).
Geen van deze dingen slaat superpersoonlijke gegevens over u op, maar waarschijnlijk achterhalen ze uw IP-adres, niet dat we zouden weten waar we ernaar moeten zoeken of wat we ermee moeten doen. Het enige dat we zien is dat een persoon of meerdere mensen op een bepaalde manier met de website hebben gecommuniceerd. U kunt met ons knoeien door iets totaal onverwachts op de website te doen en onze statistieken te vertekenen. Of je kunt iets leukers en nuttigs doen met je tijd, zoals Japans leren of haken of zoiets. Uw keuze.
DATA OPSLAG
Al deze jazz gaat over wat we met uw gegevens doen. Zoals eerder vermeld, zijn we geen kwaadaardig conglomeraat of een onbetrouwbare phishing-website, dus we doen niets schandelijks met de informatie die u ons verstrekt. Maar om een aantal redenen slaan we uw gegevens op een aantal verschillende plaatsen op en gebruiken we deze op een aantal verschillende manieren.
Hier op deze website! Als u spullen bij ons koopt, bewaren wij uw naam, e-mailadres, postadres en aankoopgeschiedenis. Uw betalingsgegevens WORDEN NIET bewaard op de site. Wij doen uiteraard ons uiterste best om deze gegevens veilig te houden en slechts drie mensen hebben er toegang toe. Slechts één van hen kijkt er ooit naar en dat is om eventuele technische problemen op te lossen.
We zullen eerlijk zijn: we doen absoluut niets verrassends of radicaals met uw informatie. We zouden graag willen zeggen dat we uw aankoopgeschiedenis gebruiken om u te targeten met advertenties voor dingen die u misschien leuk vindt, maar eerlijk gezegd weten we niet echt hoe. Als we contact met u moeten opnemen over uw bestelling, sturen we u een e-mail. Het door u opgegeven postadres gebruiken wij uiteraard om uw bestellingen naar toe te sturen. Allemaal baanbrekende dingen, ik weet zeker dat u het daarmee eens zult zijn.
Klaviyo-e-mails! Als je je hebt aangemeld voor onze mailinglijst voor een kortingscode, wedstrijd, gewoon omdat je nog meer e-mail in je inbox wilt (ben je eenzaam? We kunnen altijd meer chatten als je wilt...) of iets bij ons hebt gekocht, jouw naam en e-mailadres komen ook terecht in Klaviyo, het systeem dat we gebruiken om onze nieuwsbrieven en e-mails te beheren. Ze voldoen (naar verluidt) aan de AVG. U had ongeveer een miljard keer op ‘Weet u zeker dat u deze e-mail wilt’ moeten klikken om op onze lijst terecht te komen, maar u kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor onze marketing-e-mails door op de knop Afmelden te klikken. Simpel.
Foto's! Wanneer u foto's uploadt in onze winkel in ruil voor supercoole fotostickers, bewaren wij uw foto's slechts gedurende de tijd die nodig is om ze af te drukken en naar u te verzenden. Als je een herhaling van je mooie foto's wilt bestellen, moet je ze een tweede keer uploaden, omdat we hier geen kopieën bewaren voor het geval dat iemand zou inbreken en al je schattige babyfoto's zou stelen.
Orderbeheer! We drukken onze producten eigenlijk op bestelling (ja, je leest het goed)! Geen enorme voorraden of grote overheadkosten, bestel gewoon en wij printen het voor u. Simpel als dat. Dit betekent ook dat we een manier nodig hebben om alle bestellingen en de geweldige mensen die ze hebben geplaatst bij te houden. Dus ja, we gebruiken verschillende systemen om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig van het scherm naar het uiteindelijke gedrukte product reist.
In het echte leven! We bewaren papieren kopieën van uw bestelgegevens om ons te helpen uw bestelling te verwerken en omdat we het gevoel van papier en het geluid van onze HP-printer uit de jaren 90 waarderen. Dit omvat uw naam, e-mailadres, postadres, wat u heeft besteld, wanneer u het heeft besteld en hoeveel u ervoor heeft betaald.
UW BETALINGSGEGEVENS
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, betaalt u via Stripe, PayPal of een van de coole online banksystemen. De enige op betalingen gebaseerde gegevens die we op onze site bewaren, zijn hoeveel u heeft uitgegeven en of u met Stripe of PayPal heeft betaald. We hebben hier geen bank- of kaartgegevens of enige toegang tot uw zuurverdiende geld. We vinden het geweldig als we e-mails krijgen als "Hé, kun je mijn kaart extra in rekening brengen voor x", want het is zoiets als lol schat, als ik toegang had tot je kaartgegevens, zou ik nu op een vlucht naar Barbados zitten (grapje, uiteraard. Of ben ik I?)
E-MAILMARKETING EN WAT NIET
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, sturen wij u een nieuwsbrief – doorgaans een paar keer per maand, maar af en toe vaker als u meer interessants te vertellen heeft, waarschijnlijk minder omdat we graag een maandelijks bedrag betalen voor iets dat we niet doen.' Ik gebruik het niet echt, yolo.
U kunt zich op elk moment afmelden door op de afmeldknop in elke e-mail te klikken. Je naam en e-mailadres worden veilig opgeslagen in Klaviyo. Ze voldoen aan de AVG en zijn daar ook erg goed in.
Klaviyo voegt automatisch trackinggegevens toe aan links, dus als u op een link klikt, weten wij dat. Als u een e-mail opent, kennen wij u en houden wij ervan. Als je ons negeert, weten WIJ HET en soms liggen we er 's nachts wakker van en vragen we ons af wat we verkeerd hebben gedaan.
Het belangrijkste hiervan is dat we noch de tijd noch de neiging hebben om daadwerkelijk naar deze statistieken te kijken of er iets mee te doen.
ANDERE DERDE PARTIJEN
Het is dus waarschijnlijk geen grote schok voor u om te weten dat we met een aantal andere bedrijven moeten samenwerken om u de producten te kunnen leveren die u bij ons koopt. Hier is een overzicht van de informatie die ze over u hebben, van ons.
Verzenden! In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht (zo zou je denken uit sommige van de e-mails die we krijgen...) doen we onze postruns niet op onze eigen persoonlijke tijger. Hoewel dat leuk zou zijn. Wij werken meestal met DHL of de postdienst van uw mooie thuisland. Zij hebben uw naam, postadres en soms uw telefoonnummer om uw bestelling snel te kunnen bezorgen. Niet echt rocket science. Beide zijn nogal een groot probleem, dus we weten zeker dat er een geweldig GDPR-beleid zal zijn.
Shopify! Deze site wordt gehost door Shopify, dus uw bestellingen worden via hen verwerkt. Daarom hebben zij uw naam, adres, bestelgegevens en bedrag en e-mailadres. Zij hebben GEEN toegang tot uw financiële gegevens. Shopify bevat een hele leuke knop waarmee we al je gegevens met slechts één klik kunnen verwijderen. Stuur ons gewoon een bericht en wij halen de trekker over.
Zapier! Dit is de tussenpersoon tussen de website en onze diensten van derden. Op dit moment gebruiken we Zapier alleen om je e-mailadres op te halen zodra je hebt besteld, en deze in Mailchimp te plaatsen; blijkbaar zijn er een heleboel andere apps van derden waarvoor we het zouden kunnen gebruiken om onszelf beter te maken, maar eerlijk gezegd bezorgt het hele ding ons hoofdpijn. Je zou tijdens het afrekenen op een klein vakje hebben geklikt om te zeggen ‘voeg mij toe aan deze mailinglijst’, zodat je gegevens via Zapier kunnen worden verwerkt. Nogmaals, Zapier voldoet (naar verluidt) aan de AVG, hoewel we ze daar gewoon op moeten vertrouwen omdat we niet de tijd of energie hebben om ernaar te kijken. Sorry.
Bestelbalie! Dit zijn de geweldige jongens die ons helpen bij het bijhouden van al uw bestellingen en wat u moet afdrukken.
UW RECHT OM TE WORDEN VERWIJDERD
Als u een geheim agent of zoiets bent en liever hebt dat we de informatie die we over u hebben niet bewaren, stuur dan een e-mail naar hello@madeofsundays. en we zullen alle informatie die we over u hebben uit onze systemen verwijderen, terwijl we een beetje in paniek raken over wat we mogelijk hadden kunnen doen om u te beledigen.
PayPal en Stripe zijn hierbij niet inbegrepen. Als u uw PayPal- of Stripe-accounts wilt verwijderen, moet u dat zelf doen via PayPal of Stripe.
Wij kunnen uw aankoopgeschiedenis niet verwijderen, omdat de belastingdienst daar vreselijk boos over zal zijn. Sorry daarvoor.
------
Bedankt voor het lezen! OPMERKING: de originele versie van deze tekst is geschreven door de magische Sophie op http://www.crownandglory.co.uk/ . Ze heeft de beste winkel en ze is ook nog eens een super aardig mens. Ga al haar spullen kopen.