Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze producten, doen we er alles aan om het recht te zetten en je weer te laten glimlachen. Bij problemen, probeer altijd zo snel mogelijk contact met ons op te nemen met je bestelgegevens op support@madeofsundays.com zodat we ons best kunnen doen om het probleem op te lossen.
Retourneren
Niet helemaal verliefd op je aankoop? Geen zorgen! Je hebt 30 dagen vanaf de datum dat je je items ontvangt om te beslissen of ze geschikt zijn voor je ruimte.
Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in hun originele staat zijn. Om een retour te starten, stuur ons gewoon een e-mail op support@madeofsundays.com en we geven je alle details. Houd er rekening mee dat we helaas de retourverzendkosten niet dekken.
Je terugbetaling wordt verwerkt zodra we de geretourneerde items hebben ontvangen en geïnspecteerd, waarbij hun perfecte staat wordt bevestigd.
Op maat gemaakte producten
Op maat gemaakte items worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Als je echter niet helemaal tevreden bent met je op maat gemaakte bestelling, neem dan contact met ons op via support@madeofsundays.com en we helpen je de beste oplossing te vinden. We raden sterk aan om eerst een sample van je aangepaste kleuren te kopen om ervoor te zorgen dat alles perfect is voordat je de volledige bestelling plaatst. Bezoek onze Kleuren Samples pagina om je samples te bestellen.
Ruilen
Wil je ruilen voor een ander ontwerp of kleur? Productruilen zijn op onze kosten, zonder extra kosten. Stuur ons gewoon een berichtje op support@madeofsundays.com, en we regelen het voor je.
Bedankt voor je begrip, en we kijken ernaar uit om je ruimte te laten stralen!
Beschadigde pakketten
We gebruiken kartonnen verpakkingen om onze producten te verzenden, dus het is mogelijk dat ze tijdens het transport beschadigd raken. Als er iets zichtbaar mis is met de stickers die je hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail met een paar foto's die de schade laten zien - van zowel het product als de verpakking - en we lossen het meteen op met een vervanging. Gooi het pakket ook niet weg voor het geval de koerier het nodig heeft om de schade te beoordelen. Houd er rekening mee dat we geen vervangingen sturen als er geen foto's zijn om de schade te bewijzen.
Stickers die loslaten of anderszins defect zijn
Als je problemen ondervindt met stickers die van de muur loslaten, bekijk dan eerst dit artikel voor advies. Als dit niet werkte, neem dan contact met ons op en we helpen je graag met een ruil of een terugbetaling.