Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei nostri prodotti, faremo tutto il possibile per risolvere il problema e farti sorridere di nuovo. In caso di problemi, cerca sempre di contattarci il prima possibile con i dettagli del tuo ordine a support@madeofsundays.com in modo che possiamo fare del nostro meglio per risolvere la questione.
Resi
Non sei completamente innamorato del tuo acquisto? Nessun problema! Hai 30 giorni dalla data di ricezione degli articoli per decidere se sono adatti al tuo spazio.
Assicurati che i prodotti siano inutilizzati e nelle loro condizioni originali. Per avviare un reso, inviaci semplicemente un'email a support@madeofsundays.com e ti forniremo tutti i dettagli. Tieni presente che, purtroppo, non copriamo i costi di spedizione per il reso.
Il rimborso verrà elaborato una volta che avremo ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, confermando la loro perfetta condizione.
Prodotti su misura
Gli articoli personalizzati sono creati appositamente per te e quindi non possono essere restituiti. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine su misura, contattaci a support@madeofsundays.com e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore. Consigliamo vivamente di acquistare prima un campione dei tuoi colori personalizzati per assicurarti che tutto sia perfetto prima di confermare l'ordine completo. Visita la nostra pagina dei Campioni di Colore per ordinare i tuoi campioni.
Cambi
Vuoi scambiare per un design o un colore diverso? Gli scambi di prodotti sono a nostro carico, senza costi aggiuntivi. Scrivici a support@madeofsundays.com e ti sistemeremo.
Grazie per la comprensione, e non vediamo l'ora di far brillare il tuo spazio!
Pacchi danneggiati
Utilizziamo imballaggi in cartone per inviare i nostri prodotti, quindi è possibile che si danneggino durante il trasporto. Se c'è qualcosa di visibilmente sbagliato con gli adesivi che hai ricevuto, inviaci un'email con alcune foto che mostrano il danno - sia del prodotto che dell'imballaggio - e risolveremo immediatamente con una sostituzione. Inoltre, non gettare via il pacco nel caso in cui il corriere abbia bisogno di valutarne il danno. Si prega di notare che non invieremo sostituzioni se non ci sono foto a dimostrazione del danno.
Pacchi non ritirati
Se il tuo pacco è stato restituito a noi perché non è stato ritirato dal punto di accesso UPS, contattaci a support@madeofsundays.com e saremo felici di aiutarti! Si prega di notare che in questo caso dovremo addebitare una nuova tariffa di spedizione per rinviare l'ordine. In alternativa, se preferisci un rimborso, lo elaboreremo meno una tariffa fissa di 15 EUR per pacco per coprire i costi di restituzione. Per evitare ciò, ti consigliamo di tenere d'occhio le notifiche UPS — a volte finiscono nello spam! — in modo da poter organizzare un punto di ritiro conveniente in tempo.
Adesivi che si staccano o difettosi
Se riscontri problemi con gli adesivi che si staccano dal muro, controlla prima questo articolo per consigli. Se non ha funzionato, contattaci e saremo felici di aiutarti con uno scambio o un rimborso.