¡Oh, hola! Bienvenido a la página más interesante de nuestro sitio; el lugar donde explicamos cómo cumplimos con GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y otras cuestiones regulatorias que suenan raras (que en su mayoría no tenemos idea de lo que significan) porque hacer esto es divertido y nadie aquí tiene nada mejor. no hacer ninguna de las dos cosas.
¿Tienes mucha prisa? Aquí está la versión TL;DR:
Para poder funcionar como una tienda en línea, necesitamos recopilar una gran cantidad de información sobre usted que necesitamos para proporcionarle los productos que nos compra. Si se ha suscrito a nuestros excelentes boletines informativos, le enviaremos un correo por espacio. Además de eso, podríamos acecharlo a través de anuncios de Facebook e Instagram y anuncios de Google Shopping si olvidó quiénes somos y necesita buscarnos. También puede encontrar nuestros anuncios en Pinterest. Básicamente eso es todo. Somos una pequeña tienda pequeña y con un poco de exceso de trabajo que no tiene ni el tiempo ni la energía para hacer nada malo con tus datos, lo juramos. También nos hemos vuelto bastante buenos para no olvidar nuestras computadoras portátiles o discos duros en el tren, así como para cerrar nuestras puertas, por lo que cualquier poca información que tengamos sobre ustedes está bastante seguro con nosotros (tranquilizador, ¿no?).
¿Te gustan estas cosas? Bueno, entonces aquí está el trato completo:
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GALLETAS
Sí, utilizamos cookies porque así es como funciona Internet. A continuación haremos todo lo posible para explicar qué son esas cookies y qué hacen. Y si quieres visitar nuestro estudio en Helsinki, podemos ofrecerte una galleta como recompensa.
SEGUIMIENTO DE NUESTROS VISITANTES (formas en que lo acechamos)
Mira, te estamos siguiendo, ¿vale? Usamos Google Analytics, principalmente para observar las estadísticas en tiempo real porque son interesantes, pero también para ver qué cosas mira la gente para que podamos crear más cosas que te gusten. Quiero decir, a veces, pero luego nos vuelve a doler la cabeza y no lo miramos hasta dentro de 6 meses.
También tenemos instalados los píxeles de Facebook y Pinterest para que podamos venderte cosas. Sí, lo escuchaste. Somos una empresa y, sorprendentemente, queremos que gastes dinero con nosotros. El píxel de Facebook significa que podemos ver cómo las personas interactúan con nuestro sitio y con los anuncios de Facebook y luego intentamos mostrarte cosas relevantes. Si no ha visto el panel de análisis de anuncios de Facebook MAN ALIVE, es el centro del acosador. Esa mierda es un terrorífico espectáculo de terror de Black Mirror. Si no estás en Facebook, muy bien hecho, pero el píxel te sigue de todos modos (a menos que estés usando los navegadores Safari o IOS más nuevos, entonces estás bien).
Ninguna de estas cosas almacena datos súper personales sobre usted, pero probablemente obtengan su dirección IP, no es que sepamos dónde buscarla o qué hacer con ella. Lo único que vemos es que una persona o muchas personas han interactuado con el sitio web de una forma determinada. Puedes molestarnos haciendo algo totalmente inesperado en el sitio web y distorsionando nuestras estadísticas. O podrías hacer algo mucho más divertido y útil con tu tiempo, como aprender japonés o hacer crochet o algo así. Tu elección.
ALMACENAMIENTO DE DATOS
Todo este jazz tiene que ver con lo que hacemos con sus datos. Como ya se mencionó, no somos una especie de conglomerado malvado ni un sitio web de phishing poco fiable, por lo que no hacemos nada nefasto con la información que nos proporciona. Pero por varias razones, almacenamos sus datos en algunos lugares diferentes y los utilizamos de dos maneras diferentes.
¡Aquí en este sitio web! Si nos compra cosas, almacenaremos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal e historial de compras. Sus datos de pago NO se guardan en el sitio. Obviamente hacemos todo lo posible para mantener estos datos seguros y solo tres personas tienen acceso a ellos. Sólo uno de ellos lo mira y es para resolver cualquier problema técnico que puedas tener.
Seremos honestos: no hacemos absolutamente nada sorprendente o radical con su información. Nos encantaría decirte que utilizamos tu historial de compras para enviarte anuncios de cosas que te puedan gustar, pero, sinceramente, no sabemos cómo hacerlo. Si necesitamos comunicarnos con usted acerca de su pedido, le enviaremos un correo electrónico. Utilizamos la dirección postal que nos facilitas para enviar tus pedidos, obviamente. Todas las cosas innovadoras, estoy seguro de que estarás de acuerdo.
¡Correos electrónicos de Klaviyo! Si se ha registrado en nuestra lista de correo para obtener un código de descuento, competencia, simplemente porque desea recibir aún más correo electrónico en su bandeja de entrada (¿se siente solo? Siempre podemos charlar más si lo desea...) o nos ha comprado algo, su El nombre y la dirección de correo electrónico también llegan a Klaviyo, que es el sistema que utilizamos para gestionar nuestros boletines y correos electrónicos. Son (supuestamente) compatibles con GDPR. Habría tenido que hacer clic en "¿está seguro de que desea este correo electrónico?" unas mil millones de veces para ingresar a nuestra lista, pero puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento presionando el botón para cancelar la suscripción. Sencillos.
Fotos! Cuando subes fotos a nuestra tienda a cambio de pegatinas fotográficas geniales, mantendremos tus fotos almacenadas solo durante el tiempo que lleva imprimirlas y enviártelas. Si desea solicitar una repetición de sus hermosas fotografías, debe cargarlas por segunda vez, porque no guardamos copias aquí en caso de que alguien entre y robe todas sus lindas fotografías de bebé.
¡Gestión de pedidos! ¡De hecho, imprimimos nuestros productos bajo pedido (sí, has leído bien)! Sin grandes existencias ni grandes gastos generales, solo haga su pedido y lo imprimiremos por usted. Simple como eso. Esto también significa que necesitamos alguna forma de realizar un seguimiento de todos los pedidos y de las increíbles personas que los realizaron, por lo que sí, utilizamos diferentes sistemas para asegurarnos de que su pedido viaje de manera segura desde la pantalla hasta el producto impreso final.
¡En la vida real! Guardamos copias en papel de los detalles de su pedido para ayudarnos a procesarlo y porque nos gusta la sensación del papel y el sonido de nuestra impresora HP de los años 90. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, qué pidió, cuándo lo pidió y cuánto pagó por ello.
SUS DETALLES DE PAGO
Cuando realiza un pedido con nosotros, pagará a través de Stripe, PayPal o uno de los mejores sistemas bancarios en línea. Los únicos detalles basados en pagos que tenemos en nuestro sitio son cuánto has gastado y si pagaste con Stripe o PayPal. Aquí no tenemos datos bancarios o de tarjetas ni acceso al dinero que tanto le costó ganar. Nos encanta cuando recibimos correos electrónicos como "oye, ¿puedes cargar mi tarjeta extra por x?" porque es como jajaja, cariño, si tuviera acceso a los detalles de tu tarjeta, ya estaría en un vuelo a Barbados (broma, obviamente. O estoy ¿I?)
MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO Y LO MAS
Si se suscribe a nuestro boletín, le enviaremos un boletín, generalmente unas cuantas veces al mes, pero ocasionalmente más si hay cosas más interesantes que contarle, probablemente menos porque nos encanta pagar una tarifa mensual por algo que no hacemos. Realmente no uso, yolo.
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón darse de baja en cada correo electrónico. Su nombre y dirección de correo electrónico se almacenan de forma segura en Klaviyo. Cumplen con el RGPD y también son muy buenos en eso.
Klaviyo añade automáticamente elementos de seguimiento a los enlaces, de modo que si haces clic en un enlace, lo sabremos. Si abres un correo electrónico, te conocemos y te queremos por ello. Si nos ignoras entonces LO SABEMOS y a veces nos mantiene despiertos por la noche preguntándonos qué hemos hecho mal.
Lo más importante de esto es que no tenemos ni el tiempo ni la voluntad de mirar o hacer nada con estas estadísticas.
OTROS TERCEROS
Por lo tanto, probablemente no le sorprenda saber que tenemos que trabajar con otras empresas para poder suministrarle los productos que nos compra. Aquí tienes información detallada sobre la información que tienen sobre ti, de nuestra parte.
¡Envío! Contrariamente a la creencia popular (o eso se podría pensar por algunos de los correos electrónicos que recibimos...) no publicamos nuestras publicaciones sobre nuestro propio tigre personal. Aunque eso sería divertido. Trabajamos principalmente con DHL o el servicio postal de su hermoso país de origen. Tendrán su nombre, dirección postal y ocasionalmente su número de teléfono para poder entregar su pedido rápidamente. En realidad, no es ciencia espacial. Ambos son importantes, por lo que estamos seguros de que tendrán políticas de GDPR muy interesantes.
¡Comprar! Este sitio está alojado en Shopify, por lo que tus pedidos se procesan a través de él. Por lo tanto, tienen su nombre, dirección, información del pedido, monto y dirección de correo electrónico. NO tienen acceso a su información financiera. Shopify incluye un botón realmente agradable que nos permite eliminar toda tu información con un solo clic. Simplemente envíenos un mensaje y apretaremos el gatillo.
¡Zapier! Este es el intermediario entre el sitio web y nuestros servicios de terceros. Por el momento, solo usamos Zapier para obtener su dirección de correo electrónico una vez que haya realizado el pedido y ponerla en Mailchimp; Aparentemente, hay muchas otras aplicaciones de terceros en las que podríamos usarlo para mejorar, pero, sinceramente, todo esto nos da dolor de cabeza. Habría hecho clic en una pequeña casilla durante el proceso de pago para decir "agregarme a esta lista de correo" para que sus datos se procesen a través de Zapier. Nuevamente, Zapier cumple (supuestamente) con GDPR, aunque tendremos que confiar en ellos porque no tenemos el tiempo ni la energía para investigarlo. Lo siento.
¡Mostrador de pedidos! Estos son los chicos increíbles que nos ayudan a realizar un seguimiento de todos sus pedidos y de lo que debe imprimir.
SU DERECHO A SER BORRADO
Si es un agente secreto o algo así y preferiría que no guardáramos la información que tenemos sobre usted, envíenos un correo electrónico a hello@madeofsundays. y eliminaremos toda la información que tenemos sobre usted de nuestros sistemas mientras nos entra un poco de pánico por lo que podríamos haber hecho para ofenderlo.
Esto no incluye PayPal ni Stripe. Si desea eliminar sus cuentas de PayPal o Stripe, debe hacerlo usted mismo a través de PayPal o Stripe.
No podemos borrar tu historial de compras porque el recaudador de impuestos se enojará muchísimo. Lo lamento.
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¡Gracias por leer! NOTA: la versión original de este texto fue escrita por la mágica Sophie en http://www.crownandglory.co.uk/ . Tiene la mejor tienda y también es una persona súper agradable. Ve a comprar todas sus cosas.