Si por alguna razón no estás satisfecho con nuestros productos, haremos todo lo posible para solucionarlo y hacerte sonreír de nuevo. En caso de cualquier problema, intenta contactarnos lo antes posible con los detalles de tu pedido en support@madeofsundays.com para que podamos hacer nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema.
Devoluciones
¿No estás completamente enamorado de tu compra? ¡No te preocupes! Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tus artículos para decidir si son adecuados para tu espacio.
Asegúrate de que los productos estén sin usar y en su estado original. Para iniciar una devolución, simplemente envíanos un correo electrónico a support@madeofsundays.com y te proporcionaremos todos los detalles. Solo ten en cuenta que, desafortunadamente, no cubrimos los costos de envío de la devolución.
Tu reembolso se procesará una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos, confirmando su perfecto estado.
Productos a medida
Los artículos personalizados se crean solo para ti y, por lo tanto, no se pueden devolver. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu pedido a medida, por favor contáctanos en support@madeofsundays.com y te ayudaremos a encontrar la mejor solución. Recomendamos encarecidamente comprar una muestra de tus colores personalizados primero para asegurarte de que todo sea perfecto antes de comprometerte con el pedido completo. Visita nuestra página de Muestras de Color para pedir tus muestras.
Cambios
¿Quieres cambiar por un diseño o color diferente? Los cambios de producto corren por nuestra cuenta, sin costos adicionales. Solo envíanos un mensaje a support@madeofsundays.com, y te ayudaremos.
¡Gracias por tu comprensión, y esperamos hacer que tu espacio brille!
Paquetes dañados
Usamos embalajes de cartón para enviar nuestros productos, por lo que es posible que se dañen durante el tránsito. Si hay algo visiblemente mal con las pegatinas que has recibido, solo envíanos un correo electrónico con algunas fotos que muestren el daño, tanto del producto como del embalaje, y lo solucionaremos de inmediato con un reemplazo. Además, no tires el paquete en caso de que el mensajero lo necesite para evaluar el daño. Ten en cuenta que no enviaremos reemplazos si no hay fotos que prueben el daño.
Paquetes no recogidos
Si tu paquete fue devuelto a nosotros porque no fue recogido del punto de acceso de UPS, por favor ponte en contacto con nosotros en support@madeofsundays.com y estaremos encantados de ayudarte. Ten en cuenta que en este caso necesitaremos cobrar una nueva tarifa de envío para reenviar el pedido. Alternativamente, si prefieres un reembolso, lo procesaremos menos una tarifa fija de 15 EUR por paquete para cubrir los costos de devolución. Para evitar esto, recomendamos estar atento a tus notificaciones de UPS — ¡a veces terminan en spam! — de esa manera puedes organizar un punto de recogida conveniente a tiempo.
Pegatinas despegándose o defectuosas
Si encuentras problemas con las pegatinas despegándose de la pared, primero revisa este artículo para obtener consejos. Si esto no funcionó, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte ya sea con un cambio o un reembolso.