¡Oh, hola! Bienvenido a la página más interesante de nuestro sitio; el lugar donde explicamos cómo cumplimos con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y las diversas otras regulaciones de nombres curiosos (de las cuales en su mayoría no tenemos idea de lo que significan) porque hacer esto es divertido y nadie aquí tiene nada mejor que hacer tampoco.
¿Tienes mucha prisa? Aquí está la versión TL;DR:
Para poder funcionar como una tienda en línea, necesitamos recopilar un montón de información sobre ti que necesitamos para proporcionarte los productos que compras con nosotros. Si te has suscrito a nuestros boletines informativos, entonces te enviamos correos por el espacio. Además de eso, podríamos seguirte mediante anuncios en Facebook e Instagram y anuncios de Google Shopping si olvidaste quiénes somos y necesitas buscarnos. También podrías encontrar nuestros anuncios en Pinterest. Básicamente, eso es todo. Somos una pequeña tienda ligeramente sobrecargada que no tiene ni el tiempo ni la energía para hacer algo malo con tus datos, lo juramos. También nos hemos vuelto bastante buenos en no olvidar nuestros portátiles o discos duros en el tren, así como en cerrar nuestras puertas con llave, así que la poca información que tenemos de ti está mayormente bastante seguro con nosotros (tranquilizador, ¿verdad?).
¿Te gusta esto? Pues aquí tienes todo el asunto:
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GALLETAS
Sí, usamos cookies porque así es como funciona Internet. A continuación, haremos nuestro mejor esfuerzo para explicar qué son esas cookies y qué hacen. Y si quieres visitar nuestro estudio en Helsinki, podemos ofrecerte una cookie como recompensa.
RASTREANDO A NUESTROS VISITANTES (formas en que te acechamos)
Mira, te estamos siguiendo, ¿vale? Usamos Google Analytics, principalmente para mirar las estadísticas en tiempo real porque son geniales, pero también para ver qué cosas la gente está mirando y así poder hacer más de las cosas que te gustan. Quiero decir, a veces, pero luego nos duele la cabeza otra vez y no lo miramos durante otros 6 meses.
También tenemos instalados los píxeles de Facebook y Pinterest para poder venderte cosas. Sí, lo oíste bien. Somos un negocio y – sorpresa – queremos que gastes dinero con nosotros. El píxel de Facebook significa que podemos ver cómo interactúan las personas con nuestro sitio y con los anuncios de Facebook y luego intentamos venderte cosas relevantes. Si no has visto el panel de análisis de anuncios de Facebook, ¡HOMBRE VIVO! es el centro del acecho. Esa mierda es un espectáculo de terror al estilo Black Mirror. Si no estás en Facebook – bien hecho, pero el píxel te está rastreando de todos modos (a menos que estés usando los navegadores más nuevos de Safari o IOS, entonces estás bien).
Ninguna de estas cosas almacena datos súper personales sobre ti, pero probablemente capturen tu dirección IP, no es que sepamos dónde buscarla o qué hacer con ella. Todo lo que vemos es que una persona o muchas personas han interactuado con el sitio web de una manera particular. Puedes jugar con nosotros haciendo algo totalmente inesperado en el sitio web y distorsionando nuestras estadísticas. O podrías hacer algo mucho más divertido y útil con tu tiempo, como aprender japonés o a tejer crochet o algo así. Tú decides.
ALMACENAMIENTO DE DATOS
Todo este asunto trata sobre lo que hacemos con tus datos. Como ya se mencionó, no somos algún tipo de conglomerado malvado o sitio web de phishing sospechoso, así que no hacemos nada nefasto con la información que nos proporcionas. Pero por varias razones, almacenamos tus datos en algunos lugares diferentes y los usamos de un par de maneras distintas.
¡Aquí en este sitio web! Si compras cosas de nosotros, almacenaremos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal e historial de compras. Tus detalles de pago NO se guardan en el sitio. Obviamente, hacemos el máximo esfuerzo para mantener estos datos seguros y solo tres personas tienen acceso a ellos. Solo una de ellas realmente los revisa y eso es para resolver cualquier problema técnico que puedas tener.
Seremos honestos: no hacemos absolutamente nada sorprendente o radical con tu información. Nos encantaría decir que usamos tu historial de compras para dirigirte anuncios de cosas que te podrían gustar, pero sinceramente no sabemos cómo hacerlo. Si necesitamos contactarte sobre tu pedido, te enviaremos un correo electrónico. Usamos la dirección postal que nos das para enviarte tus pedidos, obviamente. Todo muy innovador, estoy seguro de que estarás de acuerdo.
¡Correos de Klaviyo! Si te has suscrito a nuestra lista de correo para obtener un código de descuento, participar en un concurso, simplemente porque quieres más correos electrónicos en tu bandeja de entrada (¿estás solo? Podemos charlar más si quieres...) o has comprado algo de nosotros, tu nombre y dirección de correo electrónico también se envían a Klaviyo, que es el sistema que usamos para gestionar nuestros boletines y correos electrónicos. Ellos son (supuestamente) compatibles con GDPR. Habrías tenido que hacer clic en '¿estás seguro de que quieres este correo electrónico?' unas mil millones de veces para llegar a nuestra lista, pero puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el botón de darse de baja. Sencillo.
¡Fotos! Cuando subas fotos en nuestra tienda a cambio de pegatinas de fotos súper chulas, mantendremos tus fotos almacenadas solo durante el tiempo que tarde en imprimirlas y enviártelas. Si deseas pedir una reimpresión de tus adorables fotos, necesitas subirlas una segunda vez, porque no guardamos copias aquí por si alguien entrara y robara todas tus lindas fotos de bebé.
¡Gestión de pedidos! En realidad, imprimimos nuestros productos por encargo (¡sí, leíste bien)! No hay grandes existencias ni altos costos generales, solo haz tu pedido y lo imprimiremos para ti. Así de simple. Esto también significa que necesitamos alguna forma de llevar un registro de todos los pedidos y de las personas increíbles que los realizaron, así que sí, utilizamos diferentes sistemas para asegurarnos de que tu pedido viaje de manera segura desde la pantalla hasta el producto final impreso.
¡En la vida real! Mantenemos copias en papel de los detalles de tu pedido para ayudarnos a procesarlo y porque nos gusta la sensación del papel y el sonido de nuestra impresora HP de los años 90. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, lo que pediste, cuándo lo pediste y cuánto pagaste por ello.
TUS DETALLES DE PAGO
Cuando haces un pedido con nosotros, pagarás a través de Stripe, PayPal o uno de los geniales sistemas de banca en línea. Los únicos detalles relacionados con el pago que tenemos en nuestro sitio son cuánto has gastado y si pagaste con Stripe o PayPal. No tenemos detalles bancarios ni de tarjetas ni acceso a tu dinero ganado con tanto esfuerzo aquí. Nos encanta cuando recibimos correos electrónicos como “oye, ¿puedes cobrarme extra por x?” porque es como jaja cariño, si tuviera acceso a los detalles de tu tarjeta ya estaría en un vuelo a Barbados (broma, obviamente. ¿O no?)
EMAIL MARKETING Y DEMÁS
Si te suscribes a nuestro boletín, te enviaremos un boletín, generalmente unas pocas veces al mes, pero ocasionalmente más si hay cosas interesantes que contarte, probablemente menos porque nos encanta pagar una tarifa mensual por algo que realmente no usamos, yolo.
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón de darse de baja en cada correo electrónico. Tu nombre y dirección de correo electrónico se almacenan de forma segura en Klaviyo. Cumplen con el RGPD y son muy buenos en ello también.
Klaviyo agrega automáticamente elementos de seguimiento a los enlaces, así que si haces clic en un enlace, lo sabemos. Si abres un correo electrónico, lo sabemos y te amamos por ello. Si nos ignoras, entonces LO SABEMOS y a veces nos mantiene despiertos por la noche preguntándonos qué hemos hecho mal.
Lo más importante de esto es que no tenemos ni el tiempo ni la inclinación para realmente mirar o hacer algo con estas estadísticas.
OTRAS TERCERAS PARTES
Así que probablemente no te sorprenda mucho saber que tenemos que trabajar con otras empresas para poder suministrarte los productos que compras de nosotros. Aquí tienes la información sobre qué datos tienen sobre ti, de nuestra parte.
¡Envío! Contrario a la creencia popular (o eso pensarías por algunos de los correos electrónicos que recibimos...) no hacemos nuestras entregas en nuestro propio tigre personal. Aunque eso sería divertido. Principalmente trabajamos con DHL o el servicio postal de tu hermoso país. Ellos tendrán tu nombre, dirección postal y ocasionalmente tu número de teléfono para entregar tu pedido rápidamente. No es ciencia espacial realmente. Ambos son bastante importantes, así que estamos seguros de que tienen políticas de GDPR muy estrictas.
¡Shopify! Este sitio está alojado por Shopify, por lo que tus pedidos se procesan a través de ellos. Por lo tanto, tienen tu nombre, dirección, información del pedido y cantidad, y dirección de correo electrónico. NO tienen acceso a tu información financiera. Shopify incluye un botón realmente agradable que nos permite eliminar toda tu información con solo un clic. Solo envíanos un mensaje y nosotros nos encargaremos.
¡Zapier! Este es el intermediario entre el sitio web y nuestros servicios de terceros. En este momento solo usamos Zapier para obtener tu dirección de correo electrónico una vez que has hecho un pedido, para ponerla en Mailchimp; aparentemente hay un montón de otras aplicaciones de terceros que podríamos estar usando para mejorar, pero honestamente todo esto nos da dolor de cabeza. Habrías marcado una pequeña casilla durante el proceso de pago para decir 'añádeme a esta lista de correo' para que tus datos se procesen a través de Zapier. Nuevamente, Zapier es (supuestamente) compatible con GDPR, aunque vamos a tener que confiar en ellos en ese aspecto porque no tenemos el tiempo ni la energía para investigarlo. Lo siento.
¡Mostrador de Pedidos! Estos son los chicos increíbles que nos ayudan a llevar un seguimiento de todos tus pedidos y qué imprimir.
TU DERECHO A SER ELIMINADO
Si eres un agente secreto o algo así y prefieres que no guardemos la información que tenemos sobre ti, solo envíanos un correo electrónico a hello@madeofsundays. y eliminaremos toda la información que tenemos sobre ti de nuestros sistemas mientras entramos en pánico por lo que podríamos haber hecho para ofenderte.
Esto no incluye PayPal y Stripe. Si deseas eliminar tus cuentas de PayPal o Stripe, debes hacerlo tú mismo a través de PayPal o Stripe.
No podemos eliminar tu historial de compras porque el recaudador de impuestos se pondrá terriblemente molesto. Lo siento por eso.
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¡Gracias por leer! NOTA: la versión original de este texto fue escrita por la mágica Sophie en http://www.crownandglory.co.uk/. Ella tiene la mejor tienda y además es una persona súper agradable. Ve y compra todas sus cosas.