Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med vores produkter, vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at rette op på det og få dig til at smile igen. I tilfælde af problemer, prøv altid at kontakte os så hurtigt som muligt med dine ordreoplysninger på support@madeofsundays.com, så vi kan gøre vores bedste for at løse problemet.
Returneringer
Ikke helt forelsket i dit køb? Ingen problemer! Du har 30 dage fra den dag, du modtager dine varer, til at beslutte, om de passer til dit rum.
Sørg venligst for, at produkterne er ubrugte og i deres originale stand. For at starte en returnering skal du blot sende os en e-mail på support@madeofsundays.com, og vi vil give dig alle detaljerne. Husk blot, at vi desværre ikke dækker returfragtomkostningerne.
Din refusion vil blive behandlet, når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer og bekræftet deres perfekte stand.
Skræddersyede produkter
Skræddersyede varer er lavet specielt til dig og kan derfor ikke returneres. Men hvis du ikke er helt tilfreds med din skræddersyede ordre, bedes du kontakte os på support@madeofsundays.com, og vi vil hjælpe med at finde den bedste løsning. Vi anbefaler stærkt at købe en prøve af dine skræddersyede farver først for at sikre, at alt er perfekt, før du forpligter dig til den fulde ordre. Besøg vores farveprøveside for at bestille dine prøver.
Ombytninger
Vil du bytte til et andet design eller farve? Produktombytninger er på vores regning, uden ekstra omkostninger. Send os blot en besked på support@madeofsundays.com, så ordner vi det for dig.
Tak for din forståelse, og vi ser frem til at få dit rum til at stråle!
Beskadigede pakker
Vi bruger papemballage til at sende vores produkter, så det er muligt, at de bliver beskadiget under transporten. Hvis der er noget synligt galt med de klistermærker, du har modtaget, skal du blot sende os en e-mail med nogle billeder, der viser skaden - både på produktet og emballagen - så ordner vi det straks med en erstatning. Smid heller ikke pakken væk, hvis kureren har brug for den til at vurdere skaden. Bemærk venligst, at vi ikke sender erstatninger, hvis der ikke er billeder til at bevise skaden.
Uafhentede pakker
Hvis din pakke blev returneret til os, fordi den ikke blev afhentet fra UPS-adgangspunktet, bedes du kontakte os på support@madeofsundays.com, og vi vil med glæde hjælpe! Bemærk venligst, at vi i dette tilfælde vil opkræve et nyt fragtgebyr for at sende ordren igen. Alternativt, hvis du foretrækker en refusion, vil vi behandle den minus et fast gebyr på 15 EUR pr. pakke for at dække returomkostningerne. For at undgå dette anbefaler vi at holde øje med dine UPS-meddelelser — de ender nogle gange i spam! — på den måde kan du arrangere et bekvemt afhentningssted i tide.
Klistermærker, der skaller af eller er defekte
Hvis du oplever problemer med klistermærker, der skaller af væggen, så tjek først denne artikel for råd. Hvis dette ikke virkede, kontakt os, og vi vil med glæde hjælpe enten med en ombytning eller en refusion.