Oh ciao! Benvenuto nella pagina più interessante del nostro sito; il posto dove spieghiamo come rispettiamo il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e le varie altre normative dal suono strano (di cui per lo più non abbiamo idea di cosa significhino) perché farlo è divertente e nessuno qui ha niente di meglio da fare.
Hai molta fretta? Ecco la versione TL;DR:
Per poter funzionare come un negozio online, dobbiamo raccogliere un sacco di informazioni su di te che ci servono per fornirti i prodotti che acquisti da noi. Se ti sei iscritto alle nostre fantastiche newsletter, ti invieremo mail tramite spazio. Oltre a ciò, potremmo seguirti tramite annunci su Facebook e Instagram e annunci su Google Shopping se ti dimentichi chi siamo e hai bisogno di cercarci. Potresti anche trovare i nostri annunci su Pinterest. Questo è fondamentalmente tutto. Siamo un piccolo negozio leggermente sovraccarico che non ha né il tempo né l'energia per fare qualcosa di malvagio con i tuoi dati, lo giuriamo. Siamo anche diventati abbastanza bravi a non dimenticare i nostri laptop o hard disk sul treno, così come a chiudere le porte a chiave, quindi qualunque piccola informazione abbiamo su di te è per lo più abbastanza sicuro con noi (rassicurante, vero?).
Ti piace questa roba? Bene, allora ecco l'intero affare:
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BISCOTTI
Sì, usiamo i cookie perché è così che funziona Internet. Qui sotto cercheremo di spiegare al meglio cosa sono questi cookie e cosa fanno. E se vuoi visitare il nostro studio a Helsinki, possiamo offrirti un biscotto come ricompensa.
TRACCIAMENTO DEI NOSTRI VISITATORI (modi in cui ti seguiamo)
Guarda, ti stiamo seguendo, ok? Usiamo Google Analytics, principalmente per osservare le statistiche in tempo reale perché sono fantastiche, ma anche per vedere cosa guardano le persone così possiamo fare più cose che ti piacciono. Voglio dire, a volte, ma poi ci fa venire mal di testa di nuovo e non lo guardiamo per altri 6 mesi.
Abbiamo anche installato i Pixel di Facebook e Pinterest in modo da poterti vendere roba. Sì, hai sentito bene. Siamo un'azienda e – sorpresa – vogliamo che tu spenda soldi con noi. Il Pixel di Facebook significa che possiamo vedere come le persone interagiscono con il nostro sito e con gli annunci di Facebook e poi cerchiamo di venderti roba rilevante. Se non hai visto la dashboard delle analisi degli annunci di Facebook, AMICO MIO è il paradiso dei stalker. Quella roba è uno spettacolo horror alla Black Mirror. Se non sei su Facebook – ben fatto, ma il pixel ti sta tracciando comunque (a meno che tu non stia usando i browser Safari più recenti o IOS, allora sei a posto).
Nessuna di queste cose memorizza dati super personali su di te, ma probabilmente catturano il tuo indirizzo IP, non che sapremmo dove cercarlo o cosa farne. Tutto quello che vediamo è che una persona o molte persone hanno interagito con il sito web in un modo particolare. Puoi divertirti a confonderci facendo qualcosa di totalmente inaspettato sul sito e alterando le nostre statistiche. Oppure potresti fare qualcosa di molto più divertente e utile con il tuo tempo, come imparare il giapponese o l'uncinetto o qualcos'altro. A te la scelta.
ARCHIVIAZIONE DATI
Tutto questo discorso riguarda ciò che facciamo con i tuoi dati. Come già accennato, non siamo un conglomerato malvagio o un sito di phishing losco, quindi non facciamo nulla di nefasto con le informazioni che ci fornisci. Ma per una serie di motivi, conserviamo i tuoi dati in alcuni posti diversi e li utilizziamo in un paio di modi differenti.
Qui su questo sito web! Se acquisti da noi, memorizzeremo il tuo nome, indirizzo email, indirizzo postale e cronologia degli acquisti. I tuoi dettagli di pagamento NON sono conservati sul sito. Ovviamente facciamo il massimo sforzo per mantenere questi dati sicuri e solo tre persone hanno accesso ad essi. Solo una di loro li guarda effettivamente ed è per risolvere eventuali problemi tecnici che potresti avere.
Saremo onesti: non facciamo assolutamente nulla di sorprendente o radicale con le tue informazioni. Ci piacerebbe dire che usiamo la tua cronologia degli acquisti per indirizzarti annunci di cose che potrebbero piacerti, ma onestamente non sappiamo davvero come fare. Se dobbiamo contattarti riguardo al tuo ordine, ti invieremo un'email. Usiamo l'indirizzo postale che ci fornisci per spedire i tuoi ordini, ovviamente. Tutte cose rivoluzionarie, sono sicuro che sarai d'accordo.
Email di Klaviyo! Se ti sei iscritto alla nostra mailing list per un codice sconto, una competizione, solo perché vuoi ancora più email nella tua casella di posta (sei solo? Possiamo sempre chiacchierare di più se vuoi...) o hai acquistato qualcosa da noi, il tuo nome e indirizzo email vengono inviati a Klaviyo, che è il sistema che usiamo per gestire le nostre newsletter e email. Sono (presumibilmente) conformi al GDPR. Avresti dovuto cliccare 'sei sicuro di voler ricevere questa email' circa un miliardo di volte per entrare nella nostra lista, ma puoi annullare l'iscrizione alle nostre email di marketing in qualsiasi momento premendo il pulsante di disiscrizione. Semplice.
Foto! Quando carichi foto nel nostro negozio in cambio di adesivi fotografici super cool, conserveremo le tue foto solo per il tempo necessario a stamparle e spedirtele. Se desideri ordinare una ristampa delle tue adorabili immagini, dovrai caricarle una seconda volta, perché non conserviamo copie qui nel caso qualcuno entrasse e rubasse tutte le tue dolci foto del bambino.
Gestione degli ordini! Stampiamo effettivamente i nostri prodotti su ordinazione (sì, hai letto bene)! Niente scorte massicce o grandi spese generali, basta ordinare e lo stamperemo per te. Semplice così. Questo significa anche che abbiamo bisogno di un modo per tenere traccia di tutti gli ordini e delle persone fantastiche che li hanno effettuati, quindi sì, utilizziamo diversi sistemi per assicurarci che il tuo ordine viaggi in sicurezza dallo schermo al prodotto stampato finale.
Nella vita reale! Conserviamo copie cartacee dei dettagli del tuo ordine per aiutarci a elaborare il tuo ordine e perché ci piace la sensazione della carta e il suono della nostra stampante HP degli anni '90. Questo include il tuo nome, indirizzo email, indirizzo postale, cosa hai ordinato, quando l'hai ordinato e quanto hai pagato.
I TUOI DETTAGLI DI PAGAMENTO
Quando effettui un ordine con noi, pagherai tramite Stripe, PayPal o uno dei fantastici sistemi di banking online. Gli unici dettagli relativi al pagamento che conserviamo sul nostro sito sono quanto hai speso e se hai pagato con Stripe o PayPal. Non abbiamo dettagli bancari o della carta né alcun accesso ai tuoi soldi guadagnati duramente qui. Adoriamo quando riceviamo email del tipo “ehi, puoi addebitare sulla mia carta un extra per x” perché è come dire lol tesoro se avessi accesso ai dettagli della tua carta sarei già su un volo per Barbados (scherzo, ovviamente. O forse no?)
EMAIL MARKETING E QUANT'ALTRO
Se ti iscrivi alla nostra newsletter, ti invieremo una newsletter – generalmente un paio di volte al mese, ma occasionalmente di più se ci sono cose interessanti da dirti, probabilmente meno perché adoriamo pagare una tariffa mensile per qualcosa che non usiamo davvero, yolo.
Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul pulsante di annullamento dell'iscrizione presente in ogni email. Il tuo nome e indirizzo email sono conservati in modo sicuro in Klaviyo. Sono conformi al GDPR e molto bravi in questo.
Klaviyo aggiunge automaticamente elementi di tracciamento ai link, quindi se clicchi su un link lo sappiamo. Se apri un'email lo sappiamo e ti amiamo per questo. Se ci ignori allora LO SAPPIAMO e a volte ci tiene svegli la notte chiedendoci cosa abbiamo fatto di sbagliato.
La cosa più importante di questo è che non abbiamo né il tempo né la voglia di guardare o fare qualcosa con queste statistiche.
ALTRE TERZE PARTI
Quindi probabilmente non è una grande sorpresa per te sapere che dobbiamo collaborare con altre aziende per fornirti i prodotti che acquisti da noi. Ecco le informazioni su quali dati hanno su di te, da parte nostra.
Spedizione! Contrariamente alla credenza popolare (o almeno così si potrebbe pensare da alcune delle email che riceviamo...) non facciamo le nostre consegne postali sul nostro tigre personale. Anche se sarebbe divertente. Lavoriamo principalmente con DHL o il servizio postale del tuo bellissimo paese. Avranno il tuo nome, indirizzo postale e occasionalmente il tuo numero di telefono per consegnare il tuo ordine rapidamente. Non è proprio scienza missilistica. Entrambi sono piuttosto importanti, quindi avranno sicuramente politiche GDPR impeccabili.
Shopify! Questo sito è ospitato da Shopify, quindi i tuoi ordini vengono elaborati tramite loro. Pertanto, hanno il tuo nome, indirizzo, informazioni sull'ordine e importo e indirizzo email. NON hanno accesso alle tue informazioni finanziarie. Shopify include un pulsante davvero carino che ci permette di eliminare tutte le tue informazioni con un solo clic. Basta inviarci un messaggio e noi procederemo.
Zapier! Questo è l'intermediario tra il sito web e i nostri servizi di terze parti. Al momento usiamo solo Zapier per prendere il tuo indirizzo email una volta che hai ordinato, per inserirlo in Mailchimp; apparentemente ci sono un sacco di altre app di terze parti che potremmo usare per migliorare noi stessi, ma onestamente tutta la cosa ci dà mal di testa. Avresti cliccato una piccola casella durante il checkout per dire 'aggiungimi a questa lista di distribuzione' affinché i tuoi dettagli vengano elaborati tramite Zapier. Ancora una volta, Zapier è (presumibilmente) conforme al GDPR, anche se dovremo fidarci di loro su questo perché non abbiamo il tempo o l'energia per approfondire. Scusa.
Ufficio Ordini! Questi sono i fantastici ragazzi che ci aiutano a tenere traccia di tutti i tuoi ordini e cosa stampare.
IL TUO DIRITTO DI ESSERE CANCELLATO
Se sei un agente segreto o qualcosa del genere e preferisci che non conserviamo le informazioni che abbiamo su di te, inviaci semplicemente un'email a hello@madeofsundays. e cancelleremo tutte le informazioni che abbiamo su di te dai nostri sistemi mentre avremo un po' di panico su cosa avremmo potuto fare per offenderti.
Questo non include PayPal e Stripe. Se vuoi eliminare i tuoi account PayPal o Stripe, devi farlo tu stesso tramite PayPal o Stripe.
Non possiamo eliminare la tua cronologia degli acquisti perché il fisco si arrabbierebbe terribilmente. Ci dispiace.
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Grazie per aver letto! NOTA: la versione originale di questo testo è stata scritta dalla magica Sophie su http://www.crownandglory.co.uk/. Ha il miglior negozio ed è anche una persona super gentile. Vai a comprare tutte le sue cose.