Nous offrons une garantie de bonheur complète de 30 jours sur tous nos produits et nous le pensons sérieusement. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de nos produits, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y remédier et vous faire sourire à nouveau.
En cas de problème, essayez toujours de nous contacter dès que possible avec les détails de votre commande à support@madeofsundays.com afin que nous puissions faire de notre mieux pour résoudre le problème.
Colis endommagés
Nous utilisons des emballages en carton pour envoyer nos autocollants, il est donc possible qu'ils soient endommagés pendant le transport. S'il y a quelque chose de visiblement défectueux avec les autocollants que vous avez reçus, envoyez-nous simplement un e-mail avec une photo en pièce jointe et nous le réparerons immédiatement avec un remplacement.
Autocollants écaillés ou autrement défectueux
Si vous rencontrez des problèmes avec les autocollants qui se décollent du mur, consultez d'abord cet article pour obtenir des conseils. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider avec un échange ou un remboursement.
Retours et échanges
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous proposerons un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat, sans poser de questions (vous pouvez choisir entre un crédit en magasin et un remboursement).
Retourner ou faire un don :
En raison des frais d'expédition internationaux élevés et de la nature fragile de nos produits, nous espérons qu'au lieu de nous renvoyer les produits, vous les donnerez à une école, une garderie ou un autre espace public local où ils pourront répandre de la joie au lieu d'émissions de carbone. Nous vous proposerons un remboursement ou un échange sans frais, même si le produit ne nous est pas retourné.
Si vous préférez néanmoins nous retourner les produits, vous pouvez le faire en nous contactant à support@madeofsundays.com pour une étiquette de retour. Veuillez noter que vous devrez payer les frais de retour, qui varient généralement entre 20 et 30 euros selon votre emplacement.
En cas de retour ou d'échange, contactez-nous d'abord avec les détails de votre commande à support@madeofsundays.com.
