Ωχ, εκεί! Καλώς ήρθατε στην πιο ενδιαφέρουσα σελίδα στον ιστότοπό μας. ο τόπος όπου εξηγούμε πώς συμμορφωνόμαστε με τον GDPR (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων) και τα διάφορα άλλα funky ρυθμιστικά πράγματα (που ως επί το πλείστον δεν έχουμε ιδέα για το τι σημαίνουν) επειδή το να το κάνουμε αυτό είναι διασκεδαστικό και κανείς εδώ δεν έχει τίποτα καλύτερο να μην κάνεις κανένα από τα δύο.
βιάζεσαι πολύ; Ακολουθεί η έκδοση TL;DR:
Για να μπορέσουμε να λειτουργήσουμε ως ηλεκτρονικό κατάστημα, πρέπει να συλλέξουμε ένα σωρό πληροφορίες για εσάς που πρέπει να σας παρέχουμε τα προϊόντα που αγοράζετε από εμάς. Εάν έχετε εγγραφεί στα εξαιρετικά ενημερωτικά δελτία μας, τότε σας στέλνουμε mail μέσω του διαστήματος. Επιπλέον, μπορεί να σας παρακολουθούμε μέσω διαφημίσεων Facebook και Instagram και διαφημίσεων Αγορών Google, εάν ξεχάσατε ποιοι είμαστε και χρειαστεί να μας αναζητήσετε. Μπορείτε επίσης να βρείτε τις διαφημίσεις μας στο Pinterest. Αυτό είναι βασικά. Είμαστε ένα μικροσκοπικό και ελαφρώς καταπονημένο μαγαζί που δεν έχει ούτε χρόνο ούτε ενέργεια να κάνει κάτι κακό με τα δεδομένα σας, ορκιζόμαστε. Γίναμε επίσης αρκετά καλοί στο να μην ξεχνάμε τους φορητούς υπολογιστές ή τους σκληρούς μας δίσκους στο τρένο, καθώς και να κλειδώνουμε τις πόρτες μας, οπότε όποιες μικρές πληροφορίες έχουμε για εσάς είναι ως επί το πλείστον ασφαλής μαζί μας (καθησυχαστικό, ναι;).
Σας αρέσει αυτό το πράγμα; Λοιπόν, εδώ είναι η πλήρης συμφωνία:
------
ΜΠΙΣΚΟΤΑ
Ναι, χρησιμοποιούμε cookies γιατί ακριβώς έτσι λειτουργεί το Διαδίκτυο. Εδώ παρακάτω θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εξηγήσουμε τι είναι αυτά τα cookies και τι κάνουν. Και αν θέλετε να επισκεφτείτε το στούντιο μας στο Ελσίνκι, μπορούμε να σας προσφέρουμε ένα cookie ως ανταμοιβή.
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΟΥΜΕ ΤΟΥΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ ΜΑΣ (τρόποι με τους οποίους σας παρακολουθούμε)
Κοίτα, σε ακολουθούμε, εντάξει; Χρησιμοποιούμε το Google Analytics, κυρίως για να κοιτάξουμε τα στατιστικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο, επειδή είναι ωραία, αλλά και για να δούμε τι πράγματα κοιτάζουν οι άνθρωποι, ώστε να μπορούμε να κάνουμε περισσότερα από αυτά που σας αρέσουν. Εννοώ μερικές φορές, αλλά μετά μας πονάει πάλι το κεφάλι και δεν το κοιτάμε για άλλους 6 μήνες.
Έχουμε επίσης εγκατεστημένα τα Facebook και Pinterest Pixel, ώστε να μπορούμε να σας πουλάμε πράγματα. Ναι το άκουσες. Είμαστε μια επιχείρηση και – σοκαριστικό – θέλουμε να ξοδέψετε χρήματα μαζί μας. Το Facebook Pixel σημαίνει ότι μπορούμε να δούμε πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι με τον ιστότοπό μας και με τις διαφημίσεις του Facebook και, στη συνέχεια, προσπαθούμε να σας μαστιγώσουμε σχετικά πράγματα. Αν δεν έχετε δει τον πίνακα εργαλείων αναλυτικών στοιχείων του Facebook Ads MAN ALIVE, είναι κεντρικός. Αυτό το σκατά είναι ένα τρομακτικό σόου τρόμου Black Mirror. Εάν δεν είστε στο Facebook – μπράβο σας, αλλά το pixel σας παρακολουθεί ούτως ή άλλως (εκτός αν χρησιμοποιείτε τα πιο πρόσφατα προγράμματα περιήγησης Safari ή IOS, τότε είστε καλά).
Κανένα από αυτά τα στοιχεία δεν αποθηκεύει υπερπροσωπικά δεδομένα για εσάς, αλλά πιθανότατα συλλέγουν τη διεύθυνση IP σας, όχι ότι θα ξέρουμε πού να το αναζητήσουμε ή τι να κάνουμε με αυτό. Το μόνο που βλέπουμε είναι ότι ένα άτομο ή πολλά άτομα έχουν αλληλεπιδράσει με τον ιστότοπο με συγκεκριμένο τρόπο. Μπορείτε να μπερδευτείτε μαζί μας κάνοντας κάτι εντελώς απροσδόκητο στον ιστότοπο και παραμορφώνοντας τα στατιστικά μας. Ή θα μπορούσατε να κάνετε κάτι πολύ πιο διασκεδαστικό και χρήσιμο με τον χρόνο σας, όπως να μάθετε ιαπωνικά ή πώς να πλέκετε με βελονάκι ή κάτι τέτοιο. Επιλογή σου.
ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Όλη αυτή η τζαζ αφορά το τι κάνουμε με τα δεδομένα σας. Όπως αναφέρθηκε ήδη, δεν είμαστε κάποιου είδους κακόβουλος όμιλος ετερογενών δραστηριοτήτων ή ιστότοπος για το phishing, επομένως δεν κάνουμε τίποτα κακό με τις πληροφορίες που μας παρέχετε. Αλλά για διάφορους λόγους, αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας σε μερικά διαφορετικά μέρη και τα χρησιμοποιούμε με μερικούς διαφορετικούς τρόπους.
Εδώ σε αυτόν τον ιστότοπο! Εάν αγοράζετε πράγματα από εμάς, θα αποθηκεύσουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email, την ταχυδρομική διεύθυνση και το ιστορικό αγορών σας. Τα στοιχεία πληρωμής σας ΔΕΝ φυλάσσονται στον ιστότοπο. Προφανώς καταβάλλουμε τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια για να διατηρήσουμε αυτά τα δεδομένα ασφαλή και μόνο τρία άτομα έχουν πρόσβαση σε αυτά. Μόνο ένας από αυτούς το κοιτάζει πραγματικά και αυτό είναι για να λύσει τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να έχετε.
Θα είμαστε ειλικρινείς: δεν κάνουμε απολύτως τίποτα το απρόσμενο ή ριζοσπαστικό με τις πληροφορίες σας. Θα θέλαμε να πούμε ότι χρησιμοποιούμε το ιστορικό αγορών σας για να σας στοχεύσουμε με διαφημίσεις για πράγματα που μπορεί να σας αρέσουν, αλλά ειλικρινά δεν ξέρουμε πραγματικά πώς. Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email. Προφανώς, χρησιμοποιούμε την ταχυδρομική διεύθυνση που μας δίνετε για να στείλουμε τις παραγγελίες σας. Όλα τα πρωτοποριακά πράγματα είμαι σίγουρος ότι θα συμφωνήσετε.
Emails Klaviyo! Εάν έχετε εγγραφεί στη λίστα αλληλογραφίας μας για έναν εκπτωτικό κωδικό, διαγωνισμό, μόνο και μόνο επειδή θέλετε ακόμα περισσότερα email στα εισερχόμενά σας (είσαι μόνος; Μπορούμε πάντα να συζητήσουμε περισσότερα αν θέλετε…) ή έχετε αγοράσει οτιδήποτε από εμάς, Το όνομα και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πηγαίνει επίσης στο Klaviyo, το οποίο είναι το σύστημα που χρησιμοποιούμε για τη διαχείριση των ενημερωτικών δελτίων και των email μας. Είναι (υποτίθεται ότι) συμμορφώνονται με το GDPR. Θα έπρεπε να κάνετε κλικ στο «είσαι βέβαιος ότι θέλετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου» περίπου δισεκατομμύρια φορές για να μπείτε στη λίστα μας, αλλά μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας από τα email μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή πατώντας το κουμπί απεγγραφής. Απλά.
Φωτογραφίες! Όταν ανεβάζετε φωτογραφίες στο κατάστημά μας σε αντάλλαγμα για πολύ ωραία αυτοκόλλητα φωτογραφιών, θα κρατάμε τις φωτογραφίες σας αποθηκευμένες μόνο για το χρόνο που απαιτείται για την εκτύπωση και την αποστολή τους σε εσάς. Εάν θέλετε να παραγγείλετε μια επανάληψη των όμορφων φωτογραφιών σας, θα πρέπει να τις ανεβάσετε για δεύτερη φορά, γιατί δεν κρατάμε αντίγραφα εδώ μόνο σε περίπτωση που κάποιος εισέβαλε και κλέψει όλες τις χαριτωμένες φωτογραφίες του μωρού σας.
Διαχείριση παραγγελιών! Τυπώνουμε ουσιαστικά τα προϊόντα μας κατόπιν παραγγελίας (ναι, καλά διαβάσατε)! Χωρίς τεράστια αποθέματα ή μεγάλα γενικά έξοδα, απλώς παραγγείλετε και θα το εκτυπώσουμε για εσάς. Τόσο απλό. Αυτό σημαίνει επίσης ότι χρειαζόμαστε κάποιον τρόπο για να παρακολουθούμε όλες τις παραγγελίες και τα καταπληκτικά άτομα που τις έκαναν, επομένως ναι, χρησιμοποιούμε διαφορετικά συστήματα για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας ταξιδεύει με ασφάλεια σε όλη τη διαδρομή από την οθόνη έως το τελικό εκτυπωμένο προϊόν.
Στην πραγματική ζωή! Διατηρούμε έντυπα αντίγραφα των στοιχείων της παραγγελίας σας για να μας βοηθήσουν να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και επειδή μας αρέσει η αίσθηση του χαρτιού και ο ήχος του εκτυπωτή HP της δεκαετίας του '90. Αυτό περιλαμβάνει το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ταχυδρομική διεύθυνση, τι παραγγείλατε, πότε το παραγγείλατε και πόσα πληρώσατε για αυτό.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΣΑΣ
Όταν κάνετε μια παραγγελία σε εμάς, θα πληρώσετε είτε μέσω Stripe, PayPal είτε μέσω ενός από τα πιο εντυπωσιακά συστήματα ηλεκτρονικής τραπεζικής. Οι μόνες λεπτομέρειες βάσει πληρωμών που διατηρούμε στον ιστότοπό μας είναι πόσα ξοδέψατε και αν πληρώσατε με Stripe ή PayPal. Δεν έχουμε στοιχεία τράπεζας ή κάρτας ή πρόσβαση στα μετρητά που έχετε κερδίσει με κόπο εδώ. Μας αρέσει όταν λαμβάνουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως "Γεια σου, μπορείς να χρεώσεις την κάρτα μου επιπλέον για x", γιατί είναι σαν να γλυκιά μου, αν είχα πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σου, θα ήμουν σε μια πτήση για Μπαρμπάντος μέχρι τώρα (αστείο, προφανώς. Ή είμαι ΕΓΩ?)
EMAIL MARKETING ΚΑΙ ΤΙ ΟΧΙ
Εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο, θα σας στείλουμε ένα ενημερωτικό δελτίο - γενικά περίπου μερικές φορές το μήνα, αλλά περιστασιακά περισσότερο εάν υπάρχουν περισσότερα ενδιαφέροντα πράγματα να σας πούμε, πιθανώς λιγότερο επειδή μας αρέσει να πληρώνουμε μια μηνιαία χρέωση για κάτι που δεν κάνουμε δεν χρησιμοποιώ πραγματικά, yolo.
Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο κουμπί απεγγραφής σε κάθε email. Το όνομα και η διεύθυνση email σας αποθηκεύονται με ασφάλεια στο Klaviyo. Είναι συμβατά με το GDPR και πολύ καλά σε αυτό.
Το Klaviyo προσθέτει αυτόματα στοιχεία παρακολούθησης σε συνδέσμους, οπότε αν κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο, γνωρίζουμε. Αν ανοίξετε ένα email, το γνωρίζουμε και σας αγαπάμε. Αν μας αγνοήσετε, τότε ΞΕΡΟΥΜΕ και μερικές φορές μας κρατά ξύπνιους τη νύχτα αναρωτιόμαστε τι κάναμε λάθος.
Το πιο σημαντικό σε αυτό είναι ότι δεν έχουμε ούτε χρόνο ούτε διάθεση να εξετάσουμε ή να κάνουμε οτιδήποτε με αυτά τα στατιστικά.
ΑΛΛΑ ΤΡΙΤΑ
Επομένως, πιθανώς δεν είναι τεράστιο σοκ για εσάς να γνωρίζετε ότι πρέπει να συνεργαστούμε με κάποιες άλλες εταιρείες για να σας προμηθεύσουμε τα προϊόντα που αγοράζετε από εμάς. Εδώ είναι οι αδύνατοι για τις πληροφορίες που έχουν για εσάς, από εμάς.
Αποστολή! Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση (ή έτσι θα πιστεύατε από μερικά από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνουμε…) δεν κάνουμε τις αναρτήσεις μας να εκτελούνται από τη δική μας προσωπική τίγρη. Αν και αυτό θα ήταν διασκεδαστικό. Συνεργαζόμαστε κυρίως με την DHL ή την ταχυδρομική υπηρεσία της όμορφης χώρας σας. Θα έχουν το όνομά σας, την ταχυδρομική διεύθυνση και περιστασιακά τον αριθμό τηλεφώνου σας για να παραδώσουν την παραγγελία σας γρήγορα. Όχι πραγματικά πυραυλική επιστήμη. Και τα δύο είναι κάτι πολύ σημαντικό, οπότε είμαστε σίγουροι ότι θα έχουμε καυτές πολιτικές GDPR.
Shopify! Αυτός ο ιστότοπος φιλοξενείται από το Shopify, επομένως οι παραγγελίες σας διεκπεραιώνονται μέσω αυτών. Επομένως, έχουν το όνομά σας, τη διεύθυνση, τις πληροφορίες παραγγελίας και το ποσό και τη διεύθυνση email σας. ΔΕΝ έχουν πρόσβαση στις οικονομικές σας πληροφορίες. Το Shopify περιλαμβάνει ένα πολύ ωραίο κουμπί που μας επιτρέπει να διαγράψουμε όλες τις πληροφορίες σας με ένα μόνο κλικ. Απλώς στείλτε μας ένα μήνυμα και θα πατήσουμε τη σκανδάλη.
Ζάπιερ! Αυτός είναι ο ενδιάμεσος μεταξύ του ιστότοπου και των υπηρεσιών τρίτων μας. Προς το παρόν χρησιμοποιούμε απλώς το Zapier για να πάρουμε τη διεύθυνση email σας μόλις την παραγγείλετε, για να τη βάλουμε στο Mailchimp. προφανώς υπάρχουν πολλές άλλες εφαρμογές τρίτων για τις οποίες θα μπορούσαμε να τις χρησιμοποιήσουμε για να γίνουμε καλύτεροι, αλλά ειλικρινά το όλο θέμα μας προκαλεί πονοκέφαλο. Θα κάνατε κλικ σε ένα μικρό πλαίσιο κατά την ολοκλήρωση αγοράς για να πείτε "προσθέστε με σε αυτήν τη λίστα αλληλογραφίας" για επεξεργασία των στοιχείων σας μέσω του Zapier. Και πάλι, ο Zapier είναι (υποτίθεται ότι) συμμορφώνεται με τον GDPR, αν και θα πρέπει απλώς να τους εμπιστευτούμε σε αυτό επειδή δεν έχουμε τον χρόνο ή την ενέργεια να το εξετάσουμε. Συγνώμη.
Γραφείο παραγγελιών! Αυτοί είναι οι καταπληκτικοί τύποι που μας βοηθούν να παρακολουθούμε όλες τις παραγγελίες σας και τι να εκτυπώσουμε.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΑΣ ΣΤΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗ
Εάν είστε μυστικός πράκτορας ή κάτι τέτοιο και θα προτιμούσατε να μην κρατήσουμε τις πληροφορίες που έχουμε για εσάς, απλώς στείλτε μας email στο hello@madeofsundays. και θα διαγράψουμε όλες τις πληροφορίες που έχουμε για εσάς από τα συστήματά μας ενώ θα έχουμε έναν μικρό πανικό σχετικά με το τι θα μπορούσαμε να κάνουμε για να σας προσβάλουμε.
Αυτό δεν περιλαμβάνει PayPal και Stripe. Εάν θέλετε να διαγράψετε τους λογαριασμούς σας PayPal ή Stripe, πρέπει να το κάνετε μόνοι σας μέσω PayPal ή Stripe.
Δεν μπορούμε να διαγράψουμε το ιστορικό αγορών σας γιατί η εφορία θα στεναχωρηθεί τρομερά. Συγνώμη για αυτό.
------
Ευχαριστούμε που το διαβάσατε! ΣΗΜΕΙΩΣΗ: η αρχική έκδοση αυτού του κειμένου γράφτηκε από τη μαγική Sophie στο http://www.crownandglory.co.uk/ . Έχει το καλύτερο μαγαζί και είναι επίσης πολύ καλός άνθρωπος. Πήγαινε να αγοράσεις όλα της τα πράγματα.